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服务指南
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服务许诺

1.窗口部分服务人员在工作中应统一着装、持证上岗,做到热忱殷勤、言语举动文化、全程利用普通话服务。

2.实时打点客户用水申请。

3.新装、改装查勘设想,按划定光阴完成。

4.DN100以下管道安装,在客户打点相干手续后3个工作日内出场施工。

 DN100以上管道安装,在客户打点相干手续后在合同规定时间内出场施工。

5.管道维修职员接到客户维修乞助,反应无水或压力不敷时,立刻赶到现场处理。校表职员接到水表维修使命后,实时赶到现场修复通水。

6.抄表职员精确抄表,不得隔山抄表、情面抄表、随便估量水量。

7.免费职员收取船脚开具发票,耐烦注释客户的疑难问题。

8.校表职员在施行周检表使命或改换水表时,提早告诉客户并在划定光阴内完成。

9.供水设备方案检验提早24小时告诉客户,遇突发性爆管、装备抢修,应实时告诉客户。

10.抢修实时,管网维修职员接到客户电话或抢修使命后,在划定时间内赶到现场抢修,不得推委;DN100以上爆管1小时内赶赴现场关水抢修。

11.包管供水压力在服务标高内的合格率97%以上。

12.做好水质监测事情,包管出厂水质、管网水质、客户终端水质及格到达国度饮用水尺度。

13.用水稽察职员在对违背用水规章举动停止考核中,应持证上岗,文化持法

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